Nos actions
Afin de répondre à l'ensemble des besoins des publics en matière d'autonomisation digitale, notre association se structure autour de 4 grands services permettant d'apporter une réponse aux piliers de l'inclusion numérique.
(relais Emmaüs Connect)
Action sociale
Le service Action Sociale est actif depuis Janvier 2021. Sa finalité est de reconnecter tout usager sans distinction avec le Numérique. Nous intervenons en Loire Atlantique sur deux dispositifs :
– Un dispositif fixe via nos permanences .
– Un dispositif mobile à travers nos caravanes extensibles.
Nous proposons deux types d’accompagnements : l’accompagnement aux démarches administratives en ligne et l’apprentissage des bases informatiques.
Action Formation
La formation des salariés en inclusion numérique est indispensable pour rester compétitif, augmenter la productivité, s’adapter aux changements technologiques, réduire les écarts numériques et garantir la sécurité et la confidentialité des données.
Le Coup de Main Numérique vous propose des contenus adaptés pour :
– Les professionnels du travail social
– Les salariés en entreprises
Action Éducative
Le service Action Éducative a pour objectif principal de favoriser l’autonomie numérique des enfants et leurs parents dans l’environnement scolaire.
Nous intervenons au sein des établissements scolaires de cycle 3 et 4. Les principales thématiques enseignées résident autour de : l’accès aux droits, l’apprentissage des bases informatiques et des outils de suivi de scolarité, la sensibilisation aux bonnes pratiques en ligne.- les professionnels du travail social
Action Vie associative
Le service Vie Associative concerne toutes activités et moyens mis en œuvre pour faire vivre l’association et valoriser le bénévolat. Dans activités et moyens, nous entendons par là les dispositifs de formation à destination des nouvelles recrues (bénévoles ou salariés), la communication, la conception d’outils pratiques, le développement de projets initiés par les bénévoles par exemple.
Nos actions
Action Sociale
et accompagnements des publics en situation de rupture numérique
Dispositif numérique fixe
Nous intervenons sur l’ensemble du département de Loire Atlantique dans le but de reconnecter tout usager sans distinction avec le Numérique.
Nous proposons 2 types d’accompagnements :
– l’accompagnement aux démarches administratives en ligne
– l’apprentissage des bases informatiques.
En partenariat avec différents acteurs départementaux de l’action sociale, nous animons des
permanences permettant aux usagers d’avoir accès à leurs droits.
– Opérateurs de l’emploi
– CCAS
– Espaces Départementaux de Solidarité
– Bailleurs sociaux
– Tiers lieux
– Collectivités …
Ces accompagnements permettent également aux professionnels du travail social de se concentrer sur le cœur de métier et non pas se perdre en accompagnements numériques.
Vous pouvez retrouver les lieux de nos différentes permanences dans l’onglet » Nos permanences »
Dispositifs numériques itinérants
En France, les services publics jouent un rôle essentiel : ils conditionnent l’accès aux droits, entretiennent le lien social et relient chacune et chacun à l’État. Ils sont tenus de garantir l’égalité des usagers, d’assurer une continuité d’action et de s’adapter aux besoins de ceux-ci.
Cela sonne donc comme une évidence, et chacun peut en faire l’expérience : avoir accès aux services publics est une condition indispensable de l’accès à de nombreux droits fondamentaux tels que le droit à la santé, au logement, à l’éducation, à la justice, à l’hébergement d’urgence, etc.
Pourtant, dans notre pays, chaque jour, des usagères et des usagers sont confrontés à l’impossibilité de faire aboutir une démarche administrative, se heurtent à une absence de réponse, peinent à contacter un interlocuteur ou trouvent porte close. Près d’un Français sur quatre exprime le sentiment de vivre dans un territoire délaissé par les pouvoirs publics.
Afin de réduire la fracture numérique, de faciliter l’accès aux droits, de familiariser à l’utilisation d’internet, l’association Le Coup de Main Numérique propose des dispositifs mobiles permettant d’aller vers les populations les plus éloignées des dispositifs d’accompagnements, à l’image de la CARSAT et des Impôts, plus nombreux dans les grandes villes.
Sillonner les zones rurales du département de Loire Atlantique afin de réduire la fracture sociale accentuée aujourd’hui, par le développement des outils dématérialisés des grands opérateurs de l’État, devient une priorité pour notre structure de l’Économie Sociale et Solidaire.
Savoir envoyer un mail, partager une photo avec sa famille, valoriser son engagement au sein d’un club sportif communal, s’occuper de soi et de son bien-être, correspondre avec des professionnels de santé tout en utilisant la nouvelle plateforme numérique « Mon Espace santé et moi », mobiliser un aidant pour son domicile ou sa toilette, déclarer sur le site de l’URSAFF une aide-ménagère son autant de tâches différentes reposant sur un seul et même point commun : INTERNET
En effet, aujourd’hui tout est dématérialisé. Il est donc devenu OBLIGATOIRE d’avoir un outil informatique, de comprendre son fonctionnement et de pouvoir l’utiliser.
Entre mélange du travail social et de la médiation sociale, notre projet propose une solution de médiation numérique et ainsi de lutter contre la fracture numérique ou illectronisme au sein des zones rurales.
La Cocci-net
En partenariat avec Crédit Mutuel – Malakoff Humanis – Carsat – La Poste – Fibre 44 Groupe Axione
Dénommé « Cocci-net », ce dispositif sillonne les routes du département de Loire Atlantique. Il est composé d’une caravane extensible (12m² pouvant accueillir 5 personnes) et d’un véhicule. Pensée pour être autonome grâce à son panneau solaire, la Cocci-net offre un accueil connecté, chaleureux et bienveillant pour réaliser des accompagnements personnalisés.
Destinée à accompagner un public senior qui rencontre des difficultés d’accès aux administrations dématérialisées et plus largement à l’utilisation du numérique dans toute sorte d’actions du quotidien, la Cocci-net propose des accompagnements individuels d’une heure, renouvelable au besoin sur quatre jours. Le médiateur numérique analyse les besoins des personnes et les accompagnent avec andragogie. Redonner de la confiance et de l’autonomie numérique aux nombreux usagers en attente de soutiens est la mission de la Cocci-net. Découvrez la Cocci-net en images !
L'itinér@nte
En partenariat avec CDC Habitat Grand Ouest – ARS Pays de la Loire – Région PDL – La banque des territoires – Département de Loire Atlantique – fondation SFR – fondation ADN Solidarity.
Ce projet propose un service mobile itinérant pour aller à la rencontre des publics vulnérables en pied d’immeuble du bailleur CDC Habitat, permettant un accompagnement à l’usage des outils numériques et une aide aux démarches en ligne. Ce dispositif est également accessible par l’ensemble des administrés des communes dans lesquelles nous nous installons.
Nous garantissons un égal accès aux droits et aux démarches en proposant des accompagnements individualisés et des ateliers collectifs avec ou sans rendez-vous.
Action Formation
des professionnels du travail social
Les agents d’accueil et les travailleurs sociaux sont de plus en plus fréquemment amenés à mobiliser les outils numériques dans le cadre de leur activité professionnelle, mais également à jouer un rôle dans le soutien, la formation ou le développement des usages numériques des personnes accompagnées.
Cette année encore, nous poursuivons notre partenariat avec l’ARIFTS et ASKORIA. De plus en plus de formations sont à dispenser pour ces 2 Organismes de Formation sur l’ensemble de la France. 3 sujets principaux sont abordés :
– Décrypter les évolutions sociales liées au numérique
– Penser et mettre en œuvre l’accompagnement numérique
– Mobiliser les potentialités du numérique dans le cadre de l’accompagnement social.
Services RH des entreprises / prise en charge OPCO
Mettez en place l’une de nos formations éligible QUALIOPI, pour aider plus efficacement vos salariés en situation d’exclusion numérique.
Apprendre à gérer les données, naviguer sur Internet, maitriser sa boite mail, protéger ses
données, accéder à ses droits en ligne et bien d’autres thématiques…
Les objectifs pédagogiques poursuivis sont :
– Faire ses premiers pas sur l’ordinateur en maitrisant le clavier et la souris dès le démarrage de l’appareil.
– Comprendre les bases du système d’exploitation de l’ordinateur pour mieux gérer ses données.
– Comprendre les principales procédures administratives sur des sites connus.
– Communiquer avec son employeur (utilisation du coffre fort numérique)
Action Éducative
Autonomie des parents et des enfants
Le service Action Educative a pour objectif principal de favoriser l’autonomie numérique des enfants et leurs parents dans l’environnement scolaire.
Nous intervenons au sein des établissements scolaires de cycle 2, 3 et 4. Les principales thématiques enseignées sont l’accès aux droits, l’apprentissage des bases informatiques et des outils de suivi de scolarité, la sensibilisation aux bonnes pratiques en ligne.
Nos différents partenaires et les principaux acteurs concernés sont : Préfecture 44, DREETS, Conseil départemental, ANCT, Nantes Métropole, Ville de Nantes et établissements scolaires du Grand Bellevue Nantes Saint-Herblain.
Nous collaborons avec d’autres structures, telles que Tralalère, MOBiDYS, des collectifs d’associations (Ping, Marie & Alphonse…).
Ambassadeur internet sans crainte
En binôme avec la Ligue de l’enseignement, Tralalère, agence spécialisée dans la réalisation de contenus pédagogiques a conçu le site internet Internet Sans Crainte.
Depuis l’été 2021, nous sommes Ambassadeurs Internet Sans Crainte sur la région Pays de la Loire. Ce nouveau statut nous permet de bénéficier d’une ressource supplémentaire de qualité avec des supports divers et variés : module de formation, serious game, charte, guide.
Des exemples de projets
Les Cités éducatives sont des territoires qui s’organisent pour répondre à un défi éducatif.
Les objectifs sont de conforter le rôle de l’École, promouvoir la continuité éducative et ouvrir le champ des possibles.
L’association est partie prenante du projet. Elle accompagne les familles d’enfants scolarisés dans les collèges d’Ernest Renan et La Durantière à Nantes Saint-Herblain.
L’association propose des ateliers numériques sur et en dehors des temps périscolaires.
Le Prix de l’Innovation sociale 2021 dont la vocation est de soutenir l’émergence d’un projet d’économie sociale et solidaire (ESS) sur le territoire, dont la thématique est le numérique responsable a été remis par Nantes Métropole et PALO IT le 14 décembre à l’association Le Coup de Main numérique et à la start-up MOBiDYS pour leur projet commun de lutte contre l’illectronisme et l’illettrisme.
Dans ce cadre, les deux partenaires du projet, main dans la main :
– Déploient la bibliothèque numérique inclusive SONDiDO, outil innovant conçu pour renforcer l’autonomie de la lecture des élèves, dans les écoles de la Métropole nantaise
– Mettent en place dans les établissements bénéficiaires d’ateliers d’accompagnement aux usages du numérique pour les familles.
L’association propose des ateliers numériques sur et en dehors des temps périscolaires.
L’association collabore également avec MOBiDYS, lauréat de l’appel à projets »Numérique Inclusif - Numérique Educatif » proposé par la Banque des Territoires.
Il est porté par Nantes Métropole et le département de Loire Atlantique pour le déploiement de la bibliothèque numérique inclusive SONDO dans 20 collèges dès septembre 2022.
Notre association dispense auprès des collégiens du Département de Loire Atlantique les ateliers Citizen Code « les métiers du numérique ».
Un projet mené avec TRALALERE dans le cadre du dispositif « Numérique Inclusif – Numérique Éducatif » de la Banque des Territoires du groupe Caisse des Dépôts.
Les élèves y parlent culture numérique, métiers notamment autour du jeu vidéo et manipulent un parcours numérique.
Ce dernier leur permet de s’approprier les connaissances numériques en contextualisant et d’appréhender les bases de la programmation.
Ce nouveau format d’ateliers, basé sur une expérience numérique guidée, est idéal pour les sensibiliser à la culture numérique.
Action Vie Associative
Le service Vie Associative concerne toutes activités et moyens mis en œuvre pour faire vivre l’association et valoriser le bénévolat. Dans activités et moyens, nous entendons par là les dispositifs de formation à destination des nouvelles recrues (bénévoles ou salariés), la communication, la conception d’outils pratiques, le développement de projets initiés par les bénévoles par exemple.
Intégration de nouveaux membres
Rejoindre une association n’est jamais chose aisée que l’on soit un salarié ou un bénévole.
Plusieurs éléments sont à prendre en compte pour favoriser l’intégration : compréhension des enjeux et problématiques autour de la médiation sociale et numérique, vocabulaire, utilisation des outils, compétences à développer…
C’est dans cette optique que l’association a mobilisé plusieurs moyens présentés ci-dessous : les offres de bénévolat. Pour mettre en lumière nos missions et activités pour lesquelles nous avons besoin de renforts, nous avons rédigé et publié des offres sur le site web Benevolt.
C’est un site gratuit, dans certaines mesures, mettant en relation des associations et des bénévoles potentiels.
A l’instar des sites de recherches d’emploi, les internautes “postulent” et proposent leur aide aux associations. Plus d’une dizaine de personnes ont contacté le Coup de Main Numérique pour apporter leur soutien.
Parcours de formation Le Coup de Main du mois
Depuis le printemps, l’association a créé un parcours de formation le Coup de Main du Mois.
C’est un cycle de formation ouvert aux bénévoles ainsi qu’aux autres membres de l’association.
Ce parcours prend la forme de réunions en distanciel ou présentiel.
Ce parcours a plusieurs objectifs :
• Permettre à chacun des bénévoles de mieux comprendre l’environnement et les enjeux de l’association.
• Mieux s’intégrer à l’équipe grâce aux temps de rencontres avec les autres membres.
• Se former et monter en compétences sur les items de la médiation numérique.
Une fois formés et sensibilisés, les bénévoles sont à même de porter des projets d’inclusion numérique.
Ils sont plus enclins à aller sur le terrain et former des binômes avec nos médiateurs numériques pour les aider au quotidien.
Projets initiés par les bénévoles
Afin d’encourager l’engagement citoyen et mettre en valeur les initiatives des bénévoles, ces derniers peuvent proposer des projets d’utilité sociale en lien avec la médiation numérique.
En mars 2022, nous avons mis en place un Repair Café Numérique à la suite d’une réflexion partagée par Fabien. Aujourd’hui, tous les premiers samedis du mois, nous organisons ce dernier à destination des Nantais de 9h30 à 12h30 au 31 rue Gabrielle le Pan de Ligny.
